Política de Entrega, Trocas e Devoluções

A Rytus se compromete com transparência, respeito ao consumidor e uma experiência de compra justa e segura. Leia atentamente nossa política abaixo.

1. ENTREGA DOS PRODUTOS

Os prazos de entrega variam de acordo com o endereço informado e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos (greves, condições climáticas, retenções fiscais ou logísticas dos Correios/transportadoras).

2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento físico (internet) garantem ao consumidor o direito de arrependimento.

O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve estar:

sem sinais de uso,

em sua embalagem original,

com todos os acessórios e lacres intactos.

Frete de devolução

O custo do frete de devolução será integralmente assumido pela Rytus, por meio de logística reversa.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, em até:

10 dias úteis para pagamentos via PIX,

até 2 faturas subsequentes no caso de cartão de crédito (dependendo da operadora).

3. TROCAS POR DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado:

O cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Será necessário o envio de fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou avaria.

Após análise:

O cliente poderá optar por:

troca por outro produto igual,
envio de um novo produto,
ou reembolso total do valor pago.

Todos os custos de envio envolvidos serão assumidos pela Rytus.

4. PRODUTOS DE USO PESSOAL

Por se tratarem de produtos cosméticos e de uso pessoal, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido utilizados, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

5. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal oficial:

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: (47) 99773-8587

Informe:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos, se necessário

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A Rytus se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar.